SERVICIO
Para máquinas de moldeo por extrusión soplado, inyección soplado y máquinas de estiro soplado de preformas PET
Para nosotros, el servicio de atención al cliente comienza ya en la fase de propuesta comercial, cuando analizamos sus necesidades para evaluar personalizaciones e integraciones con líneas existentes.
En la fase de posventa organizamos varios servicios, enumerados a continuación
En la fase posventa organizamos diversos servicios, que se enumeran a continuación.
Mantenimiento
Ofrecemos una amplia gama de servicios de mantenimiento preventivo y periódico para garantizar la eficiencia y fiabilidad productiva de la maquinaria, mediante intervenciones programadas en las instalaciones del cliente.
Asistencia técnica
Nuestra asistencia técnica incluye la puesta en marcha de las máquinas y la instalación en función de las características del sistema. También brinda soporte en caso de reparaciones por avería o mal funcionamiento y la reposición de elementos de repuesto en un corto plazo de tiempo.
Repuestos
Las sedes de Florencia y Barcelona están equipadas con un almacén de repuestos para nuestras tecnologías de moldeo por soplado, garantizando un suministro rápido de componentes estándar y numerosas piezas críticas.
Asistencia remota
Todas las máquinas están equipadas con un dispositivo de asistencia remota que pueden diagnosticar fallos de funcionamiento.
Si es necesario, numerosas reparaciones, actualizaciones y modificaciones de software pueden realizarse inmediatamente en línea.
Actualización y Conversión
Renovamos nuestras máquinas de extrusión e inyección soplado para actualizarlas tecnológicamente, realizando operaciones de re-vampire y retro-fitting. También realizamos reconversión de máquinas, por ejemplo en caso de que la línea de producción necesite pasar a nuevos materiales o cambiar formatos.
Formación
Nuestros técnicos especializados organizan la formación del personal de producción.
